Orphek ne nudi programe produljenja jamstvenog roka.
Svi Orphek proizvodi su jamstvo za 01 godine. Tijekom tog razdoblja ćemo popraviti ili zamijeniti pokvareni jedinicu ili dio u našem izboru, pod uvjetom da su sljedeći uvjeti ispunjeni:
Ovo ograničeno jamstvo odnosi se samo na izvorni kupac i nije prenosivo od originalnog kupca. U slučaju ograničenog jamstva zahtjeva, dokaz o kupnji će biti potrebna. Ako ste kupili Orphek proizvod od trgovca, lokalnom dućanu ili online dućan, molimo da ih izravno kontaktirati.
Ovo jamstvo ne primjenjuje:
- Bilo kojem oštećenom Orphek rasvjetnom proizvodu koji je bio podvrgnut nezgodi, pogrešnoj uporabi, zanemarivanju, izmjeni, nepravilnoj upotrebi ili primjeni, nepravilnom rukovanju, nepravilnom transportu, neispravno skladištenje, nepravilna instalacija, nepravilna nadogradnja, neispravno testiranje ili neovlašteni popravak, rad izvan preporučenih parametara (npr. opisano u primjenjivom priručniku za proizvod, na primjer, oštećenja od prskanja slanom vodom ili topline), fluktuacije ili kvara u snazi, podvrgnutost nenormalnom fizičkom ili električnom naprezanju, korištenje nekompatibilnih proizvoda, neodobreni izvori napajanja/priključci, nepravilno čišćenje i korištenje nekompatibilnih sredstva za čišćenje ili slične okolnosti;
- Za bilo koji proizvod Orphek rasvjete koji je izložen ili podmorske vodi;
- Za kozmetičkih problema ili greške nastali iz uobičajenog trošenja i habanja pod običnim korištenje, i ne utječe na rad ili korištenje proizvoda, ili
- Djela prirode.
Ovo jamstvo se odnosi samo na proizvod koji je proizveden od strane ili za Orphek i identificirani po imenu Orphek trgovine ili proizvoda Identifikacija logotip pričvršćenoj na proizvod.
Ovo jamstvo ne primjenjuje ako popravak nije pokušao nitko osim našeg osoblja korisnika usluga ili bilo ovlaštenog zastupnika ili distributera, ili pod nastave našeg osoblja službu. Bilo pokušaji samoobnavljanja će poništiti ovu jamstvo.
Ovo jamstvo ne daje prava, osim onih izričito je gore navedeno, i ne pokriva sve zahtjeve za posljedične gubitak ili štetu. Orphek neće biti odgovoran za štetu bilo akvariju, akvarij oblika života, ili bilo koje druge osobne predmete zbog nepravilnog korištenja uređaja.
Ovo ograničeno jamstvo ne pokriva štetu na proizvodima nastalu prilikom isporuke proizvoda. Orphek je pažljivo odabrao svoje partnere za prijevoz i dostavu, ali ponekad može nastati šteta iz mnogih razloga. U tom biste slučaju trebali potvrditi naša pravila otpreme.
Informacije potrebno tražiti jamstvo:
Ako ste kupili svoj proizvod izravno od nas, obratite contact@orphek.com i navedite sljedeće podatke:
Podaci o proizvodu: model i serijski broj, datum kupnje, dokaz o kupnji, kopija računa, dokaz o isporuci u savršenim uvjetima, fotografije oštećenja (dobra kvaliteta i fokus) i puni opis štete.
Ako ste kupili svoj proizvod od trgovca, lokalnoj trgovini ili online trgovina - ih izravno kontaktirati za pomoć.
Jamstvo za nadograđene Orphek uređaje:
- Jamstvo se ne produžuje kada ažurirate svoje Orphek LED rasvjetno rješenje na ažuriraniju verziju. Originalni datum isteka jamstva ostaje.
- Nadograđeni komplet ima zasebno jamstvo od 1 godine (osim ako državni zakoni i propisi određuju drugačiji jamstveni rok).
Primjer: Kupili ste svoj Atlantik V4 2019. i nadogradili ste ga 2022. godine.
- Jamstvo za vaš Atlantik V4 još uvijek istječe 2020. Ne produžuje se.
- Vaše komponente kompleta za nadogradnju imaju odvojeno jamstveno razdoblje, stoga jamstvo za komponente kompleta za nadogradnju istječe godinu dana kasnije od datuma kupnje, u ovom slučaju predstavljenog – 2023.
Jamstvo za Orphek svjetiljke sa zamijenjenim dijelovima:
Zamjena dijelova vašeg Orphek rasvjetnog rješenja ne proteže svoje originalno jamstvo.
- Jamstvo se ne produžuje kada stari/oštećeni dio vašeg Orphek LED rasvjetnog rješenja zamijenite novim. Izvorni datum isteka jamstva ostaje.
- Novi zamijenjeni dijelovi imaju zasebno jamstvo od 1 godine (osim ako državni zakoni i propisi određuju drugačiji jamstveni rok).
Štete izvan jamstvenog perioda tvrde:
Štete izvan jamstvenog perioda tvrde:
Orphek neće biti odgovoran za štete nastale izvan važećeg jamstvenog roka, ali rado ćemo vam pokušati pomoći ako je moguće. Kontaktirajte nas za procjenu štete, mogućnost pružanja pomoći i cijenu popravka/zamjene dijelova (ako je moguće).
Ako ste kupili Orphek proizvod od trgovca, lokalnom dućanu ili online dućan, molimo Vas da ih izravno kontaktirati i provjeriti kako oni mogu vam pomoći.
Ako ste kupili svoj proizvod izravno od nas, obratite contact@orphek.com s istim podacima koje treba dati unutar važećeg jamstvenog roka i rado ćemo vam pokušati pomoći.
Šteta tijekom transporta
Orphek se neće smatrati odgovornim za štete nastale tijekom otpreme i isporuke njegovih proizvoda i neće prihvatiti povrat ili povrat novca. Molimo provjerite naša pravila dostave za dodatne informacije i informacije u nastavku (podebljanim slovima).
ORPHEK je izabrao PAŽLJIVO svojim partnerima i UPOTREBLJAVATI U njihovu profesionalnost pružiti najbolje usluge kupcima postoji, ALI NE ORPHEK će biti odgovoran za dezinformacije primio KLIJENTI VEZI svojih proizvoda, ako je dao od treće strane (trgovci, lokalnim trgovinama, online trgovine) . Ako je šteta nastala OD OVOG dezinformacija, obratite se prodavaču direktno.
ORPHEK ODRIČE SVA DRUGA JAMSTVA, USMENA ILI PISANA, ILI NEIZRAVNOG, DO NAJVEĆE MJERE DOZVOLJENE PRIMJENJIVIM ZAKONOM. NE IMPLICITNIH jamstvo prikladnosti ZA ODREĐENU SVRHU ILI PRODAJE se primjenjuje osim PROPISANIMA. ORPHEK ne odobrava Svaka osoba ili poslovni subjekt, uključujući i njegove cesionari, stvoriti za informatiku ikakvih obveza, obveza ili drugim jamstvima U VEZI s ovim proizvodom.
SVI SU JAMSTVA nevažeće ako postoji oštećenje na proizvodu ORPHEK rasvjeta koja nije rezultat manjkavosti u materijalu ili izradi. JEDINO PRAVO ZA SVE ZAHTJEVE da ste svibanj imati proizlaze iz ili U VEZI S VAŠE korištenje ovog proizvoda, bilo da je izrađena ILI otrpite vi ili drugoj osobi i BILO sjedištem u UGOVORA ILI KAZNENE, BIT ĆE POPRAVAK ILI ZAMJENA PROIZVODA . U KOJEM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORAN ORPHEK prema Vama ili bilo kojoj drugoj stranci za izravnu, neizravnu, općenito, POSEBNE, SLUČAJNE, POSLJEDIČNE, PRIMJERNE ILI DRUGE štetu proizašlu iz korištenja ili nemogućnosti OD koristiti proizvod (UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, ŠTETE ZA gubitak posla DOBITI, PREKID POSLOVANJA, GUBITAK PODATAKA ili bilo kojeg drugog novčanog gubitka, oštećenja na vašem akvariju ILI BILO stanovnicima akvarija), ili iz bilo kojeg POVREDE JAMSTVA, ČAK AKO ORPHEK JE UPOZNAT MOGUĆNOSTI TAKVIH ŠTETA. Ni u kojem slučaju ORPHEK ODGOVORNOST PRIJEĆI iznos koji ste platili za proizvod.
ORPHEK PRUŽA KOSTUMIZACIJU LED Omjera ZA SVE SVOJE KLIJENTE NA ZAHTJEV. BILO KAKVA KOSTUMIZACIJA IZRAĐENA ZA KLIJENTA PO OVLAŠTENJU KLIJENTA NEĆE BITI PREDMET BILO KAKVOG ZAHTJEVA IZ REZULTATA SAME KOSTUMIZACIJE. BILO KAKVA KOSTUMIZACIJA KOJU JE SAVJETILA BILO KOJA DRUGA STRANA, UMJESTO GLAVNOG UPRAVNIKA ORPHEK-a, NEĆE BITI PREDMET BILO KAKVE VRSTE ZAHTJEVA IZ REZULTATA SAME KOSTUMIZACIJE.
Orphek neće biti odgovoran i nije odgovoran za gubitak ili oštećenje bilo kojeg akvarija, koralja ili bilo kojeg oblika života u bilo kojem akvariju. Za više informacija kliknite na donji link:
ORPHEK DODATNO ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Promjena narudžbe/ Otkazivanje narudžbi/Povrata/Povrata/Pravila dostave
Orphek želi biti siguran da ste zadovoljni svojom novom kupnjom.
Kao i kod svakog kupovnog iskustva, postoje odredbe i uvjeti koji se primjenjuju na transakcije u Orpheku. Vrlo je važno zapamtiti da postavljanjem narudžbe ili kupnje u Orphek-u ne samo da ste sjajan hladnjak, već se također slažete s odredbama i uvjetima naših Pravila i Uvjeta.
Mislimo da smo osmislili ono što vjerujemo da je nevjerojatan proizvod i dali smo sve od sebe da pružimo visokokvalitetnu uslugu, ali, ako trebate otkazati artikl, tu smo da vam pomognemo razumjeti uvjete i cijeli proces.
Postoji nekoliko važnih stvari koje treba imati na umu kada tražite povrat novca za kupnju koju ste izvršili od nas, stoga vas pozivamo da pregledate sljedeće uvjete vezane uz dobivanje povrata.
Orphek daje besplatnu dostavu s Door to Door širom svijeta Air Express dostavom stoga nema povrata troškova dostave ili naknada.
PROMJENA ILI OTKAZIVANJE NARUDŽBE:
PRIJE DOSTAVE
Nakon što je vaša narudžba obrađena, odmah se šalje u naš odjel za isporuku na otpremu.
Ako ste pogriješili u svojoj narudžbi i želite je promijeniti ili čak otkazati, morate nas odmah kontaktirati.
Ako vaša narudžba još nije poslana, može se otkazati i vratiti.
Molimo kontaktirajte nas ODMAH na contact@orphek.com
NAKON DOSTAVE
Nakon što je vaša narudžba obrađena i već je napustila naše objekte za dostavu
Nažalost, narudžbe koje su već poslane ne može se poništiti i neće biti vraćena.
NAČIN POVRATA
Način obrade vašeg povrata ovisi o vašem izvornom načinu plaćanja.
Kasni ili nedostajući povrati
može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat službeno bude obavljen. Ako još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na contact@orphek.com
VRAĆA
Orphek daje besplatnu dostavu s Door to Door Air Express dostavom diljem svijeta i prilično je skupa, stoga, kao što je već rečeno, Orphek vodi politiku bez povrata.
Nažalost, narudžbe koje su već poslane ne mogu se otkazati, vratiti ili vratiti.
Ne ustručavajte se kontaktirati Orphek ako imate dodatnih pitanja u vezi s ovim pitanjem na contact@orphek.com
Dostava Pravila
Obrada narudžbe za otpremu
Sve se narudžbe obrađuju u roku od 3 do 10 radnih dana (osim vikenda i praznika) nakon primitka e-pošte s potvrdom narudžbe. Primit ćete još jednu obavijest kad se vaša narudžba pošalje.
Budući da Orphek nudi besplatnu dostavu, odabire koji prijevoznik će isporučiti pošiljku prema mnogim čimbenicima kao što su kvaliteta pružene usluge, cijene, vrijeme isporuke itd…
Neke naše pošiljke zahtijevaju potpis. Obavijest o isporuci putem e-pošte ili tekstualne poruke putem mobilnog telefona (koju je dostavio kupac) obavijestit će vas je li potreban potpis. Prijevoznik također može zahtijevati potpis prema vlastitom nahođenju. Prijevoznik može izvršiti naknadne pokušaje isporuke prije vraćanja pošiljke Orpheku.
VAŽNO:
Nakon što je vaša narudžba pripremljena za otpremu ili je poslana, Orphek ne može promijeniti adresu za dostavu.
Molimo provjerite klauzulu o odgovornosti kupaca u nastavku!
Odgovornost kupca
Kupac je u potpunosti odgovoran za podatke dane prilikom kupovine Orphek proizvoda. Molimo Vas da još jednom provjerite jeste li naveli točnu adresu za dostavu/isporuku.
Kao što je gore spomenuto, nakon što je vaša narudžba pripremljena za otpremu ili je poslana, Orphek ne može promijeniti adresu za dostavu. Orphek neće vratiti novac niti će poslati novi proizvod ako je originalni kupljeni proizvod(i) isporučen (bili) na adresu koju je kupac pogrešno naveo.
Kako mogu provjeriti status moje narudžbe?
Kada je vaša narudžba poslana, od nas ćete primiti obavijest e-poštom koja će sadržavati broj za praćenje koji možete koristiti za provjeru statusa. Pričekajte 48 sati da informacije o praćenju postanu dostupne.
Ako svoju narudžbu niste primili u roku od 10 dana od primitka e-pošte s potvrdom dostave, kontaktirajte nas na contact@orphek.com s vašim imenom i brojem narudžbe, a mi ćemo to provjeriti umjesto vas.
Orphek nudi besplatnu dostavu uz Air Express dostavu od vrata do vrata diljem svijeta.
Kašnjenje isporuke i isporuke
Imajte na umu da zbog ove pandemije, blokade i usporavanja, ili bilo koje druge nacionalne ili regionalne hitne situacije mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci i isporuci.
Budući da na stvarnu isporuku vaše narudžbe mogu utjecati mnogi događaji izvan Orphekove kontrole nakon što napusti naše objekte, Orphek se ne može smatrati odgovornim za zakašnjele isporuke.
Mi ćemo, međutim, surađivati s vama kako bismo osigurali nesmetanu isporuku.
Možda ćete također morati izravno kontaktirati logističku tvrtku (tvrtku za strahove) pružajući sve informacije koje oni traže.
Ako ste kupili Orphek proizvode preko dilera, lokalnim trgovinama ili online trgovine, kontaktirati ih ako neuspješno su dobili informacije iz prijevoznika tvrtke.
Molimo kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih pitanja u vezi dostave i dostave na contact@orphek.com
Nedostaju ili izgubljeni paketi
U slučaju bilo kakvih problema s vašom dostavom, Orphek će vam pomoći da riješite problem što je brže moguće uz što manje neugodnosti za vas. Molimo kontaktirajte nas za korisničku pomoć.
Ako ste već primili svoju narudžbu i ustanovite da je oštećena, pročitajte Orphek JAMSTVO kako biste dobili informacije o tome kako dalje.
Carine, carine i porezi
Orphek ne obavlja usluge carinskog posredovanja i neće biti odgovoran za carinjenje proizvoda koje su kupili njegovi klijenti. Obveza klijenta je provjeriti lokalne carinske propise, carine, uvozni PDV itd.
Narudžbe mogu biti podložne uvoznim porezima, carinama i pristojbama koje naplaćuje odredišna zemlja. Primatelj međunarodne pošiljke može podlijegati takvim uvoznim porezima, carinama i pristojbama, koje se nameću nakon što pošiljka stigne u zemlju kupca.
Dodatne troškove za carinjenje mora platiti kupac; Orphek nema kontrolu nad ovim optužbama, niti Orphek može predvidjeti koje bi one mogle biti, stoga nije odgovoran za te optužbe.
Carinske politike uvelike se razlikuju od zemlje do zemlje; trebate kontaktirati lokalni carinski ured za više informacija. Kada su potrebni postupci carinjenja, to može uzrokovati kašnjenja iznad naših izvornih procjena isporuke.
Orphek ne djeluje i neće djelovati kao predstavnik ili kontaktna točka klijenata prema vlastima ako će se bilo koji kupljeni proizvod držati pod nadzorom carine.
Šteta tijekom transporta
Orphek se neće smatrati odgovornim za štete nastale tijekom otpreme i isporuke njegovih proizvoda i neće prihvatiti povrat ili povrat novca. Za dodatne informacije provjerite naša jamstvena pravila.
Ovdje pružamo samo POMOĆ o tome kako nastaviti s vašom lokalnom tvrtkom za dostavu/dostavu:
- Pregledajte svoj paket po dolasku za bilo kakva ozbiljna oštećenja koja su se mogla dogoditi tijekom otpreme.
- Kontaktirajte lokalne transportno poduzeće odmah.
- Provjerite svoje politike za vraćanje novca u slučaju oštećenih proizvoda.
Normalno je da kutija za otpremu pokazuje malo istrošenosti, međutim, ako je došlo do oštećenja na vašim predmetima: Bitno je da zadržite kutiju za otpremu, materijal za pakiranje i oštećene predmete na pregled od strane prijevoznika.
Jesu li sve informacije o kupljenom proizvodu, uključujući i svojim brojem brodara praćenje pri ruci kada kontaktirajte prijevoznika.
Posljednje ažurirano 18,2022. svibnja XNUMX